مطلوب اخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة ابها دوام كامل
معلومات الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
ابها
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2026-01-05
التقديم مفتوح الي
2026-02-05
الدرجة العلمية
بكالوريوس
عدد سنوات الخبرة
5 - 10 سنوات
الراتب
4000 ريال
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
1228869
تفاصيل الوظيفة
– الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
– تحديد احتياجات العملاء مساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
– تحليل الأعطال في المنتج والإبلاغ عنها
– تحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وتوثيق المشكلات الفنية والمناقشات مع العملاء
– مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل لتقديم المساعدة
– مشاركة طلبات المميزات والحلول الفعالة مع فريق العمل
– إعلام العملاء حول الميزات والوظائف الجديدة
– المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم
– جمع تعليقات العملاء ومشاركتها مع اقسام الانتاج والمبيعات والتسويق
– المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء الجدد
المتطلبات
- اجادة التعامل مع برامج مكتب المساعدة وتقديم الدعم عن بعد
- القدرة على التعامل مع أنظمة CRM
- اجادة مهارات التواصل وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- القدرة على ترتيب وتنظيم المهام
- الصبر عند التعامل مع المشكلات الصعبة
- فهم جيد لنشاط وصناعة المؤسسة
معلومات المعلن
| اسم المعلن | ندى احمد |
| نوع الحساب | صاحب عمل |
| الدولة | السعودية |
| فترة الأعلان |
تنتهي صلاحة هذا الاعلان بعد
|