فرصة عمل: موظف خدمة عملاء في جدة دوام كامل

• التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي يقدمها المركز
• تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء
• إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء
• مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم
• تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء
• التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
• التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
• الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
• الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
• الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
• تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء
• تحقيق وضمان رضا العملاء
• استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة
• توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
• تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها

المتطلبات الوظيفة

• الخبرة السابقة في العمل في وظيفة خدمة العملاء

الرجاء إرسال سيرة ذاتية حديثة توضح الخبرات العملية والتعليم بشكل كامل.