مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في الرياض دوام كامل

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في الرياض – إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة
– توليد عملاء متوقعين للمبيعات يتطورون إلى عملاء جدد
– تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
– بناء علاقات وثقة مستدامة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
– تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
– تلبية أهداف المبيعات الشخصية / فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات
– التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ؛ المتابعة لضمان الحل
– الاحتفاظ بسجلات العملاء ، والقيام بمعالجة حسابات العملاء ووثائق الملفات
– اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
متطلبات الوظيفة

• دبلوم/ بكالوريوس
• المعرفة التامة باستخدام الكمبيوتر والبرامج والتطبيقات والإنترنت.
• اللباقة واتقان مهارات التواصل