وظيفة مشرف استقبال بالسعودية, الجبيل دوام كامل

مطلوب مشرف استقبال في الجبيل، السعودية، للعمل بدوام كامل. يتولى المشرف استقبال الضيوف والعملاء، والترحيب بهم وتسجيل دخولهم وخروجهم، بالإضافة إلى توفير المعلومات اللازمة حول خدمات المؤسسة والمرافق المتاحة. يتولى أيضًا معالجة استفسارات وشكاوى الضيوف بفعالية وحل المشكلات التي قد تنشأ.
يضمن المشرف متابعة نظام الحجز الإلكتروني وتأكيد الحجوزات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحضير الغرف بشكل مناسب. كما يتولى تقييم أداء موظفي الاستقبال وتقديم تقارير دورية للإدارة، والتأكد من تحقيق أهداف الأداء ومعايير الخدمة المحددة.
يتضمن العمل الإشراف على عمليات الدفع وتحصيل الرسوم من الضيوف، وإعداد الفواتير وتقديمها عند المغادرة، ومتابعة الدفعات والتأكد من دقة الحسابات المالية اليومية. كما يحافظ على سجلات دقيقة وشاملة لجميع المعاملات والإجراءات، وتحديث قواعد البيانات بمعلومات الضيوف والحجوزات.
يضمن المشرف الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة، ومعايير السلامة والصحة المهنية. كما يجمع الملاحظات من الضيوف ويعمل على تحسين مستوى الخدمة، ويطور مبادرات لتحسين تجربة الضيوف وزيادة رضاهم. يتولى أيضًا التعامل مع المواقف الطارئة، وتقديم الدعم والمساعدة في حالات الطوارئ، وضمان سلامة الضيوف. كما يعد التقارير الدورية للإدارة حول الأداء والأنشطة والمشكلات المحتملة، ويحلل البيانات ويقدم توصيات لتحسين العمليات والخدمات.

مميزات الوظيفة

• فرصة في بيئة عمل ديناميكية ومتطورة.
• فرص تطوير مهني ومالي.
• بيئة عمل تعزز التعاون والتواصل.
• فوائد وتسهيلات تنافسية.
• فرص للتدريب والتطوير المستمر.

المتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو العمل مع العملاء.
• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• معرفة جيدة بنظم الحجز الإلكترونية.
• مهارات تنظيمية وقادرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل في فريق وتقديم الدعم للزملاء.