موظفة خدمة عملاء – احتياجات خاصة بالسعودية, جدة دوام كامل

موظفة خدمة عملاء – احتياجات خاصة بالسعودية, جدة – إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
– اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
– تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
– تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك
– بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
– الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
– حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء
– متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
– تنفيذ جميع الاعمال المكلف بها من قبل الادارة العامة
متطلبات الوظيفة

• سعودية الجنسية
• من ذوي الاحتياجات الخاصة (بهاق – ثلاسيميا – صرع – انيميا)
• مشهد من مركز التأهيل الشامل
• مؤهل جامعي او ثانوية عامة