مطلوب موظف خدمة عملاء في السعودية دوام كامل

مطلوب موظف خدمة عملاء في السعودية – مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة رائدة في تصنيع وبيع الحلويات الشرقية والغربية والمعجنات بمدينة الرياض

وصف الوظيفة:
– يسهل موظف خدمة العملاء العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني او مواقع التواصل الاجتماعي
– الإجابة على استفسارات العملاء
– توفير معلومات الخدمة
– حل أي مشاكل ناشئة قد يواجهها العملاء
– تمثيل الشركة بأفضل طريقة ممكنة

المهام:
– الرد علي العملاء عبر الهاتف
– الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
– إنشاء حسابات عملاء جديدة ، وتسجيل معلومات الحساب في نماذج مكتوبة أو رقميا
– الاستماع إلى مخاوف العملاء وشكاواهم بهدف تحديد أسباب المشكلة
– تحديد الردود المناسبة على مشكلات العملاء والعمل بسرعة لحلها
– إحالة الحالات المتقدمة إلى الإدارة لحلها، وتوفير المعلومات الأساسية حسب الضرورة
متطلبات الوظيفة

• يفضل من له خبره سابقة في المجال
• المعرفة الأساسية ببرامج الحاسب الآلي
• الإلمام بجميع السلع والمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• مهارة الاستماع والاقناع