مطلوب دعم تقنية المعلومات للعمل في مدينة دبي دوام كامل

يقدم أخصائي دعم تقنية المعلومات المساعدة والدعم الفني لأنظمة الحاسوب، والأجهزة، والبرامج، والمشاكل المتعلقة بالشبكة. ويضمن هذا الدور سلاسة عمليات تقنية المعلومات، وسرعة حل المشكلات، وتقديم دعم فعال للمستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية

الدعم الفني

تقديم الدعم المباشر للمستخدمين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات

استكشاف وحل مشاكل تقنية المعلومات في الوقت المناسب

تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الحاسوب والبرامج والملحقات

صيانة الشبكات والأنظمة

مراقبة وصيانة البنية التحتية للشبكة وأداء الخوادم

المساعدة في عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة وإجراءات أمن البيانات

ضمان تحديثات البرامج، والحماية من الفيروسات، وإدارة التصحيحات

مساعدة وتدريب المستخدمين

توجيه ومساعدة الموظفين في استخدام أدوات وتطبيقات تقنية المعلومات

إنشاء حسابات المستخدمين، وتحديد الصلاحيات، والتحكم في الوصول، وإدارتها

تقديم التدريب على عمليات تقنية المعلومات الأساسية والتوعية الأمنية

التوثيق وإعداد التقارير

حفظ سجلات طلبات الدعم الفني وحلولها

إعداد التقارير الفنية ووثائق النظام

تقديم توصيات بشأن حلول تقنية المعلومات والتحسينات للإدارة

المؤهلات والمتطلبات

دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة

شهادات تقنية معلومات معتمدة (مثل شهادات CompTIA A+، Network+، Microsoft، Cisco) يُفضّل

خبرة سابقة في مجال دعم تقنية المعلومات أو خدمة العملاء

معرفة أساسية بشبكات الحاسوب، والأجهزة، واستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها

المهارات والكفاءات

مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل

مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين

القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق

معرفة بممارسات أمن تقنية المعلومات وحماية البيانات