موظف خدمة عملاء للعمل بجدة دوام كامل

موظف خدمة عملاء للعمل بجدة – استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب
– التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل
– الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها
– استلام البريد اليومي وفرزه
– تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل
– استقبال الإيميلات والرد عليها
– إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل
– التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم
– تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات
– إعداد غرف الاجتماعات ووضع خطط السفر وعمل العروض التقديمية
– الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات
– التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب
– الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون
– الحفاظ على نظام الملفات المكتبية
– تلبية احتياجات العملاء أثناء زيارتهم لمكان العمل
متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذات صلة
• خبرة كافية في تقديم خدمة عملاء ممتازة
• اجادة استخدام الحاسب الالي وبرامج الاوفيس
• التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
• إجادة استخدام الأجهزة المكتبية مثل الطابعات وأجهزة الفاكس
• المرونة في العمل والقدرة على العمل لأوقات طويلة أو لساعات إضافية
• القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بفاعلية
• مهارات اتصال شفوية وكتابية عالية
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال العمل بالاستقبال أو أي مجال ذات صلة
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات