مطلوب مدير خدمة عملاء في المدينة المنورة, السعودية دوام كامل

مطلوب مدير خدمة عملاء في المدينة المنورة, السعودية – متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية
– العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات
– رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية
– الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة
– تحديد البرامج التدريبية للموظفين
– التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة
– تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء
– جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة
– التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة
– متابعة الجدول الزمني لإجراءات الصيانة وتنظيف المرافق
– الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال
– الإشراف على تحقيق إجراءات الأمن والحماية
متطلبات الوظيفة

• اجادة مهارات التواصل وتقديم خدمة عملاء مميزة
• معرفة محاسبية جيدة والتعامل مع الدفاتر
• القدرة على تحفيز وإدارة فريق العمل
• اجادة المهارات التنظيمية وترتيب المهام والوقت
• القدرة على التعامل مع المشكلات وتقديم الحلول المناسبة