مطلوب اخصائية خدمة عملاء للعمل في الرياض – السعودية دوام كامل

مطلوب اخصائية خدمة عملاء للعمل في الرياض – السعودية – تحديد وتقييم احتياجات العملاء للوصول إلى مستوى عال من الرضاء
– بناء علاقة مميزة ومستوى عال من الثقة مع العملاء من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية المباشرة
– تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام جميع الطرق / الأدوات المتاحة
– مساعدة فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات وإدارة عروض المبيعات والتسعيرات متى طلب ذلك
– التعامل مع شكاوى العملاء وتوفير الحلول والبدائل المناسبة ضمن الوقت الزمني المقرر في سياسة المجموعة
– المتابعة والمحافظة على مستوى عال من الدقة لحفظ سجلات العملاء والملفات والتقارير ذات العلاقة
– القيام بالمزيد من الجهد لرفع مستوى تفاعل العملاء سواء في قنوات التواصل الأجتماعية أو غيرها
– دعم العملاء عن طريق الإجابة على الأسئلة وعرض الخدمات التي تقدمها المجموعة
متطلبات الوظيفة

• إجادة استخدام الحاسب الالي
• مهارات التعامل مع برامج التواصل الاجتماعي
• مهارات انشاء التقارير والتحليل
• الاولوية لصاحبات الخبرة في التسويق ومواقع التواصل الاجتماعي
• مهارات اتصال عالية