مشرف خدمة عملاء للعمل بالرياض دوام كامل
معلومات الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
الرياض
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2025-11-22
التقديم مفتوح الي
2025-12-22
الدرجة العلمية
ثانوي عام / أزهري
عدد سنوات الخبرة
سنة - سنتين
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
1144819
تفاصيل الوظيفة
مشرف خدمة عملاء للعمل بالرياض المهام والمسؤوليات:
إدارة الفريق:
– الإشراف اليومي على موظفي خدمة العملاء وتوزيع المهام
– تدريب وتوجيه الفريق لضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة
– متابعة أداء الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف الشهرية أو الفصلية
تحسين تجربة العملاء:
– مراقبة جودة المكالمات أو التذاكر أو التفاعلات مع العملاء
– التأكد من الرد على استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية
– معالجة الشكاوى المتصاعدة واقتراح حلول فعّالة
التقارير والمتابعة:
– إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ومستوى رضا العملاء
– تحليل المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات في العمليات
متطلبات الوظيفة
- خبرة في مجال الاشراف
معلومات المعلن
| اسم المعلن | ahmad talaat |
| نوع الحساب | صاحب عمل |
| الدولة | السعودية |
| فترة الأعلان |
تنتهي صلاحة هذا الاعلان بعد |
