موظف خدمة عملاء بالسعودية, الخبر دوام كامل

موظف خدمة عملاء بالسعودية, الخبر – حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها
– الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها
– تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم
– البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر
– تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
– إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها
– مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل
– الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها
– إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة
– إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته
متطلبات الوظيفة

• شهادة دبلوم وأعلى
• خبرة سابقة في نفس المجال
• التحدث باللغة الانجليزية