شواغر مهندس دعم فني بالسعودية دوام كامل

شواغر مهندس دعم فني بالسعودية الهدف العام للوظيفة:
– تقديم الدعم الفني لمستخدمي نظام Odoo ERP، وضمان تشغيل النظام بكفاءة وسلاسة، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها، بالإضافة إلى التنسيق مع مزودي الخدمة لضمان استمرارية العمليات

المهام والمسؤوليات:
الدعم الفني والصيانة:
– تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بنظام Odoo ERP وجميع التطبيقات المرتبطة به
– استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها سواء على مستوى المستخدم أو النظام
– متابعة أداء النظام واقتراح التحسينات لضمان الكفاءة التشغيلية
إدارة النظام والتكاملات:
– متابعة تكامل Odoo مع الأنظمة الأخرى، مثل هيئة الزكاة والدخل (منصة فاتورة) وOutlook للبريد الإلكتروني
– العمل على صيانة وإدارة البيئة السحابية على Odoo.sh بالتنسيق مع Odoo عند الحاجة
– إدارة النسخ الاحتياطية اليومية والتأكد من استرجاع البيانات عند الضرورة
الأمان والامتثال:
– التأكد من تطبيق سياسات الأمان وإدارة المستخدمين والصلاحيات وفق المعايير المعتمدة
– المساعدة في الامتثال لمتطلبات التدقيق السنوي ITGC وITAC من خلال توفير البيانات والتوثيق اللازم
التوثيق والتدريب:
– إعداد وثائق فنية وإرشادات استخدام للمستخدمين النهائيين
– تقديم تدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام النظام والاستفادة من ميزاته بكفاءة
– توثيق المشكلات الشائعة وحلولها في قاعدة المعرفة الداخلية
التنسيق والتواصل:
– التنسيق مع فريق Odoo Support عند وجود مشكلات تحتاج إلى تصعيد
– التعاون مع الإدارات الأخرى لفهم احتياجاتهم التقنية وتحسين استخدام النظام
متطلبات الوظيفة

• بكالوريوس في تقنية المعلومات، هندسة البرمجيات، نظم المعلومات أو ما يعادلها
• خبرة سابقة في دعم أنظمة ERP، ويفضل أن تكون في Odoo ERP
• معرفة جيدة بإدارة قواعد البيانات PostgreSQL
• خبرة في بيئة Odoo.sh وإدارة الخدمات السحابية
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• معرفة بأساسيات البرمجة (Python، XML) تعتبر ميزة إضافية
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية