شواغر موظفة خدمة عملاء – هاتفي بالسعودية دوام كامل

شواغر موظفة خدمة عملاء – هاتفي بالسعودية – التعامل بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام مع العملاء.
– الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته.
– الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه.
– القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام.
– التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة.
– توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية.
– ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقت ممكن.
– استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي استفسار قد يطرح عليه.
– الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
– اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.
متطلبات الوظيفة

• مهارات التواصل مع الغير
• السلوك المهني المهذب
• مهارات حل المشكلات
• القدرة على التعلم
• اللباقة
• إجادة التعامل مع الاوفيس