مطلوب مساعد مدير استقبال للعمل بمنطقة مكة المكرمة دوام كامل

مطلوب مساعد مدير استقبال للعمل بمنطقة مكة المكرمة * ضمان رضا العملاء ( آراء النزلاء، مراجعة وسائل الإعلام الاجتماعية)
* متابعة الأداء المالي ( رفع المبيعات، إيرادات الغرفة، تدقيق العمليات المالية)
* خلق المبادرة، حل المشكلات، تدريب الموظفين، قيادة الفريق
* إدارة وتحفيز فريق المكاتب الامامية من أجل توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء
* الترحيب بالنزلاء وتعزيز ولاء العملاء من خلال أسلوبه الودود
* القيام بتطوير علاقات ممتازة مع النزلاء طوال فترة إقامتهم.
* التعامل مع شكاوى النزلاء أو الخلافات التي لا يمكن تسويتها
* مباشرة من قبل أعضاء الفريق وتوفير حل سريع
*الإشراف على الضيوف القادمين والمغادرين مع المديرين التنفيذيين وموظفي الاستقبال
* توفير مستوى عال من خدمة العملاء والمحافظة على وضع ممتاز في العمليات المكتبية اليومية
* التأكد من تقديم الخدمة الشخصية لكل نزيل
* ضمان تطبيق سياسة التسعير وإجراءات التدقيق الداخلي على النحو الصحيح
* الإشراف على إدارة المدينين، وعمليات الفوترة والفردية والعمليات النقدية
* مراقبة جميع التنفيذيين في الطابق التنفيذي لضمان أقصى قدر من رضا النزلاء من خلال المتابعة الشخصية والاهتمام العاجل من الوصول وحتى المغادرة
متطلبات الوظيفة

• خبرة كمساعد مدير استقبال فندقي 3 نجوم
• السكن بمكة المكرمة