مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مدينة جدة دوام كامل
معلومات الوظيفة
الدولة
المحافظة / المقاطعة
جدة
نوع الدوام
دوام كامل
تاريخ النشر
2025-12-24
التقديم مفتوح الي
2026-01-24
الدرجة العلمية
ثانوي عام / أزهري
عدد سنوات الخبرة
سنة - سنتين
الراتب
يحدد فى المقابلة
نوع حساب المعلن
صاحب عمل
الأماكن الشاغرة
غير معلن
الجنس المطلوب
غير محدد
الرقم المرجعي
1214249
تفاصيل الوظيفة
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مدينة جدة – ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
– إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة
– الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
– متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد
– الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)
– اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
– تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
– متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
– تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
– بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد الالكتروني – الوظيفة – الجنس – الموقع الجغرافي)
– الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
– متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
– رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
متطلبات الوظيفة
- خبرة في نفس المجال
- القيادة والقدرة على اتخاذ القرارات
معلومات المعلن
| اسم المعلن | Optc Toheed |
| نوع الحساب | صاحب عمل |
| الدولة | السعودية |
| فترة الأعلان |
تنتهي صلاحة هذا الاعلان بعد
|
شاهد أكثر
تعرف على
تابعنا
وظائف حسب المجال
- وظائف موارد بشرية
- وظائف مالية وقانونية
- وظائف قيادة وتوصيل
- وظائف قانون ومحاماة
- وظائف فنيّين وحرفيّين
- وظائف عمال
- وظائف عمارة وهندسة
- وظائف طب وصيدلة
- وظائف سياحة وضيافة
- وظائف سياحة و سفر
- وظائف سكرتارية واستقبال
- وظائف سائقين وتوصيل
- وظائف حرف
- وظائف تكنولوجيا معلومات واتصالات
- وظائف تسويق ومبيعات
- وظائف تسويق
- وظائف تربية وتعليم
- وظائف اعمال الامن
- وظائف اعمال ادارية
- وظائف أخري
- وظائف أخرى
- وظائف خالية فى كل المجالات
© جميع الحقوق محفوظة لـــ فرصنا دوت نت