مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الرياض دوام كامل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الرياض – حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها
– الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها
– تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم
– البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر
– تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
– الاستجابة السريعة للعملاء وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها
– إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته
– قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية
متطلبات الوظيفة

• معرفة تامة بالتعامل في برامج التواصل الاجتماعي