مطلوب موظف استقبال نادي رياضي دوام كامل

الهدف الوظيفي:
– استقبال الأعضاء والزوار بطريقة احترافية، تنظيم عمليات الدخول، تقديم خدمة عملاء مميزة، المساهمة في زيادة الاشتراكات، وضمان تجربة إيجابية لجميع مرتادي النادي

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
– استقبال العملاء والأعضاء والترحيب بهم بأسلوب لبق واحترافي
– تسجيل دخول الأعضاء والتأكد من صلاحية الاشتراكات
– الرد على الاستفسارات حضوريًا، هاتفيًا، وعبر الواتساب أو وسائل التواصل
– شرح الباقات والعروض والاشتراكات الجديدة للعملاء المحتملين
– متابعة عمليات البيع وتجديد الاشتراكات وتحقيق المستهدف الشهري
– جدولة المواعيد الخاصة بالتقييم البدني أو الجلسات التدريبية
– التنسيق مع المدربين والإدارة بخصوص ملاحظات العملاء أو طلباتهم
– التعامل مع الشكاوى البسيطة ورفع الحالات المهمة للإدارة
– المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والواجهة الأمامية
– متابعة الحضور والانصراف للأعضاء والزوار عند الحاجة
– إعداد تقارير يومية عن الاشتراكات، الزيارات، والاستفسارات
– تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير أو السندات حسب النظام المعتمد
– الالتزام بسياسات النادي وأنظمة السلامة وخدمة العملاء

المتطلبات الوظيفة

• شهادة الثانوية كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس
• خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في النوادي الرياضية)
• القدرة على البيع والإقناع
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة الاشتراكات
• تحمل ضغط العمل والعمل بنظام الشفتات
• اللباقة والابتسامة وحسن التعامل
• مهارات تواصل عالية وحسن المظهر

الرجاء إرسال سيرة ذاتية حديثة توضح الخبرات العملية والتعليم بشكل كامل.