فرصة عمل: موظف خدمة عملاء في الرياض دوام كامل

فرصة عمل: موظف خدمة عملاء في الرياض – خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل المشاكل التي قد تواجههم
– جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم
– حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق فهم شكوى العميل، وتحديد اسباب المشكلة، ثم اختيار انسب وأفضل الحلول، وتسريع تصحيح وحل المشاكل، والمتابعة لضمان رضى العميل
– بذل جهد إضافي لضمان رضى العملاء بطريقة مهينة
– عندما يتعذر حل المشكلة او إرضاء العميل، يجب تصعيد الحالة للمشرف
– المحافظة على السجلات اليومية وتسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء والمشكلات والحلول في قاعدة بيانات إلكترونية لمراجعتها من قبل فريق المبيعات والإدارة التنفيذية
– التعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء (على سبيل المثال: التشغيل واللوجستيات)
– إعداد تقارير عن المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء
– التوصية لتحسين أداء وكفاءة العمليات في طازج
– اتباع إرشادات وإجراءات طازج للتواصل
متطلبات الوظيفة

• مهارات خدمة العملاء
• اجادة استخدام الحاسب الالي
• سعودي الجنسية