موظف خدمة عملاء للعمل بتبوك دوام كامل

موظف خدمة عملاء للعمل بتبوك المهام والمسؤوليات:
– استقبال العملاء شخصيًا أو عبر الهاتف أو القنوات الرقمية، وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات التأجير والعروض
– تجهيز عقود تأجير السيارات والتأكد من مطابقتها للسياسات والإجراءات المعتمدة
– التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم باحترافية وحلها في أسرع وقت ممكن
– متابعة الحجوزات وضمان توفر المركبات المطلوبة وفق مواصفات العميل
– التنسيق مع أقسام الصيانة والتشغيل لتجهيز وتسليم المركبات في الوقت المحدد
– تقديم العروض الترويجية والخدمات الإضافية للعملاء لزيادة المبيعات
– إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة في أنظمة الشركة
– الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء وسياسات الشركة
– إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء ومستوى رضاهم ورفعها للإدارة
متطلبات الوظيفة

• سعودي الجنسية
• شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم كحد أدنى، ويفضل حملة البكالوريوس
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، ويفضل في قطاع تأجير السيارات أو الضيافة
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية
• مهارة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المكاتب
• سرعة الاستجابة ودقة العمل
• مهارات تفاوض وإقناع
• الالتزام والانضباط في العمل