مطلوب موظف استقبال فندقي دوام كامل

مطلوب موظف استقبال فندقي – الالتزام بمعايير الشركة ومستويات الخدمة المميزة
– الحفاظ على حرفية صورة الفندق
– الترحيب بالضيوف بمجرد وصولهم
– التأكد من تسجيل بيانات النزلاء والحملات في المنصات ذات العلاقة
– التسكين السليم للأفراد والحملات حسب توجيهات مدير التشغيل
– توجيه النزلاء الى غرفهم
– التعامل بدقة مع شكاوى النزلاء وتقديم الحلول المناسبة
– الإجابة على المكالمات الهاتفية
– التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة ومعطرة
– تدريب الموظفين الجدد والحاليين على طبيعة العمل والنظام
– متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بالاستقبال والإبلاغ عن الطلبات بشكل دوري
– تحسين الصورة الذهنية لدى النزلاء وتقديم الاقتراحات لتطوير الخدمات واكتساب ولاء النزلاء
– القيام بأي أعمال أخرى يتم التكليف بها من قبل المدير المباشر داخل نطاق العمل
متطلبات الوظيفة

• مؤهل ثانوي