مطلوب موظفة خدمة عملاء في الرياض – السعودية دوام كامل

مطلوب موظفة خدمة عملاء في الرياض – السعودية – مطلوب موظفات سعوديات للعمل في قسم نسائي خاص في شركة كبرى تعمل في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات والبرامج والشبكات ، ولديها مشاريع تختص في بيع الأجهزة الإلكترونية وإكسسواراتها ، وذلك لإستقبال الاتصالات والإستعلامات و الشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها بما يتناسب مع طبيعة النشاط التجاري وبما يحقق أهداف الشركة.
* المهام و المسئوليات:
– إستقبال جميع الإستعلامات والاتصالات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
– التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة
– تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء
* السمات الشخصية:
– الإلتزام بمواعيد الدوام الرسمي
– التركيز و المنطقية فى التفكير
– هادئة الطباع و غير إنفعالية
– اللباقة فى الحديث
– حسنة الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز
– القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة
متطلبات الوظيفة

• إجادة إستخدام الحاسب الآلي
• القدرة على تحمل ضغط العمل
• خبرة سابقة في نفس المجال
• إجادة متوسطة للغة الإنجليزية
• الجدية والرغبة في العمل