التقدم الى مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في منطقة مكة المكرمة دوام كامل
نموذج تقديم طلب ترشح للوظيفة رقم 1429989
تفاصيل الوظيفة
المهام الرئيسية:
-التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي
– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها
– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة
– توجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء
– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة
– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء
المتطلبات الوظيفة
- مهارة العمل الجماعي
يرجى العلم أن إرفاق سيرة ذاتية مكتملة شرط أساسي لمراجعة الطلب.
ارتباطات
معلومات المعلن
| اسم المعلن | هدي احمد |
| نوع الحساب | صاحب عمل |
| الدولة | السعودية |
| فترة الاعلان |