التقدم الى موظف خدمة عملاء للعمل بجدة دوام كامل
مفتوج
عمر عبدالمنعم على
منذ 3 ساعات
نشر الاعلان
تلقي طلبات التوظيف
مقابلات العمل
انتهاء الاعلان
نموذج تقديم طلب ترشح للوظيفة رقم 1272898
تفاصيل الوظيفة
موظف خدمة عملاء يقوم بإدارة المكالمات الواردة عبر الرقم الموحد والواتساب الموحد، بالإضافة إلى الرسائل التسويقية الصادرة والواردة. يتولى الرد على الاستفسارات الواردة عبر شبكات التواصل الاجتماعي ومواقع الفروع على قوقل ماب. يتابع طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد، ويلتزم بسيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات. يحدد احتياجات العملاء ويوضح المعلومات ويوفر الحلول أو البدائل المتاحة، كما يتابع شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها. يقدم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند توافر الفرصة، ويبني علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات إضافية مثل البريد الإلكتروني والوظيفة والجنس والموقع الجغرافي. يحتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة، ويتابع إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء، ويرفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء.
مميزات الوظيفة
- فرصة العمل في بيئة ديناميكية ومتطورة.
- تعلم مستمر وتطوير مهارات خدمة العملاء.
- بيئة عمل محفزة وداعمة.
- فرص ترقي وزيادة الخبرة في مجال خدمة العملاء.
- تعامل مباشر مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
المتطلبات
- خبرة في مجال خدمة العملاء.
- مهارات قيادية وقدرة على اتخاذ القرارات.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء.
- قدرة على إدارة المكالمات والرسائل التسويقية.
- مهارات في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي وقوقل ماب.
- قدرة على العمل في فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
ارتباطات
مفتوح
مفتوح
مفتوح
مفتوح
مفتوح
مفتوح
مفتوح
مفتوح
معلومات المعلن
| اسم المعلن | عمر عبدالمنعم على |
| نوع الحساب | صاحب عمل |
| الدولة | السعودية |
| فترة الاعلان |
تعرف على
تابعنا
وظائف حسب المجال
- وظائف موارد بشرية
- وظائف مالية وقانونية
- وظائف قيادة وتوصيل
- وظائف قانون ومحاماة
- وظائف فنيّين وحرفيّين
- وظائف عمال
- وظائف عمارة وهندسة
- وظائف طب وصيدلة
- وظائف سياحة وضيافة
- وظائف سياحة و سفر
- وظائف سكرتارية واستقبال
- وظائف سائقين وتوصيل
- وظائف حرف
- وظائف تكنولوجيا معلومات واتصالات
- وظائف تسويق ومبيعات
- وظائف تسويق
- وظائف تربية وتعليم
- وظائف اعمال الامن
- وظائف اعمال ادارية
- وظائف أخري
- وظائف أخرى
- وظائف خالية فى كل المجالات
© جميع الحقوق محفوظة لـــ فرصنا دوت نت