التقدم الى مطلوب مسئول علاقات حكومية للعمل في مدينة الرياض دوام كامل

مطلوب مسئول علاقات حكومية للعمل في مدينة الرياض – تقديم الخدمات نيابة عن العميل لدى الجهات الحكومية مثل المركز السعودي للأعمال، منصة بلدي، منصة قوى وغيرها
– التعامل مع الطلبات والشكاوى وحل المشكلات في أسرع وقت مع المتابعة حتى إتمام الحل
– تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول الخدمات التي تقدمها الشركة
– متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الرجوع إليها
– الحفاظ على سرية بيانات العملاء والمعلومات المتبادلة، وضمان عدم مشاركتها إلا مع الجهة المعنية
– تحويل الحالات الفنية أو المعقدة إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حتى الحل
– التعامل مع المنصات الحكومية باحترافية وتقديم معلومات دقيقة
– استقبال رسائل ومكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية وبأسلوب لبق ومهني
– المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول تطويرية لسرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمة
متطلبات الوظيفة

• اجتياز فترة التدريب العملي لمدة 5 ايام
• اجادة استخدام الحاسب الآلي
• إجادة التعامل مع المنصات الحكومية